8月22日，由辽宁大学商学院、东北大学工商管理学院共同主办的2026人工智能产品与服务创新论坛在辽宁大学蒲河校区校部办公楼401会议室召开。本次论坛由沈阳工业大学管理学院、辽宁工程技术大学工商管理学院、辽宁省省情研究会联合主办。Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics期刊提供学术支持。本次论坛主席、辽宁大学商学院院长韩亮亮教授，APJML杂志主编Ian Phau教授在开幕式上致辞。辽宁大学商学院市场营销系主任袁少锋教授主持开幕式。

 韩亮亮在致辞中向参会领导、海内外专家学者和师生代表致以热烈欢迎，向支持论坛的期刊表示诚挚谢意。他介绍了辽宁大学商学院以及市场营销学科的发展历程、本硕博博士后培养体系与专业建设成果。他表示，新一轮科技革命加速演进，立足“十五五”时期高质量发展目标，本次论坛聚焦“人工智能营销与人类福祉”核心议题，搭建政产学研高水平交流平台，围绕多个前沿研究方向开展研讨，设置多元特色板块，推动跨学科协同创新。他期待各方充分交流碰撞，赋能人工智能营销理论与产业实践高质量发展，并预祝本次论坛圆满成功。

 Ian Phau向到场专家学者、师生代表致以诚挚感谢，也向关心支持人工智能产品与服务创新的各界人士表达谢意。他指出人工智能正重塑企业运营、品牌传播、消费决策及学术研究范式，研究不能仅关注人工智能能做什么，更要思考其应当做什么，审视其能否增进人类福祉。本次论坛旨在激荡思想、挖掘新研究方向、推动学术合作。《亚太营销与物流学报》将助推论坛成果走向国际，后续还将推出人工智能专题特刊。他期盼与会学者深度交流，依托论坛搭建合作纽带，孵化研究选题与项目，产出创新成果，助力人工智能领域学术进步。

 论坛邀请香港大学万雯（Echo）教授、清华大学孙亚程教授、武汉大学曾伏娥教授、澳大利亚科廷大学Ian Phau教授、香港大学贾鹤副教授、澳门科技大学文俊副教授作主旨报告。

 万雯以“How AI Pre-Consultation Impacts Telemedicine: Evidence from a Large-Scale Field Experiment”为题展开汇报。她依托大规模实地实验指出，AI预问诊并非替代医生，而是发挥辅助作用，它将医生精力从信息采集转向诊疗建议输出，压缩开方耗时，提升医患交互质量。她表示，该模式可提高患者处方付费意愿与复诊率，但效果存在医生异质性，要重视AI生成结构化摘要的核心价值，释放人工智能在远程医疗场景的提质增效作用。

 孙亚程围绕“线下零售空间的转化漏斗研究”展开论述。他指出线下零售转化漏斗覆盖客流触达、到店停留、浏览挑选直至最终成交全链路，空间布局、场景体验会直接影响各环节用户流失率。他提出店铺经营更应关注店内体验等核心要素，可依托智能感知数据优化运营，后续还可结合线上点评探究品牌感知对线下转化的调节作用。

 曾伏娥以“人工智能+消费：新业态、新场景”为中心展开讨论。她梳理人工智能迭代历程，从专家系统、机器学习演进至生成式AI，指出AI核心是模拟、替代人类脑力劳动。她介绍各代AI技术特征与典型落地案例，分析算力、算法、数据驱动下催生出的各类新兴业态。她表示，生成式AI大幅降低内容、设计、生产门槛，在零售、制造等消费相关领域拓展全新应用场景，为产业创新发展注入强劲动能。

Ian Phau以The Human Paradox:Why AI Makes Authentic Brands More Valuable Than Ever为核心展开分享。他指出AI催生内容生产的极大丰裕，营销全链路创作能力得到释放，但消费者对AI的信任依旧脆弱，人类真实特质的价值随之凸显。他提出“真实性溢价”“人类印记效应”，结合多行业实例剖析AI落地风险。他认为品牌无需在智能和人性之间二选一，建议将AI优先部署于后台，留存人的判断与责任，平衡AI能力与人文内核，夯实消费者信任，实现品牌长期价值增长。

 贾鹤围绕“生成式AI评价总结”这一主题展开论述。他聚焦电商平台新兴的AI评论摘要（GAIRS）现象，通过实验与双重差分方法开展实证研究。他指出，AI评论摘要能够加深消费者对产品特征的理解、拓宽备选考察范围，提升消费者-产品匹配度，该效应进一步推高商品平均评分，降低评分离散程度。他表示，“AI口碑”可以为消费决策赋能，也为平台与商家优化评价体系提供新的研究视角。

 文俊结合“Travel Therapy, Health Sciences, and Marketing: An Interdisciplinary Investigation of Individuals with Mild Dementia”展开论述。他立足旅游、健康科学跨学科视角，提出旅行疗法概念，探讨正向旅行体验对轻度认知障碍群体身心健康的疗愈价值。他梳理旅游医学研究局限，结合多学科研究框架，探讨旅游干预的实施路径。他认为应融合医学、旅游与营销研究方法，开展实证与临床试验，为特殊群体康养旅游实践及相关产业发展提供理论参考。

 东北大学张昊教授、沈阳工业大学管理学院执行院长袁峰教授分别主持报告会。

 2026APSI工商管理学科建设圆桌论坛上，教育部市场营销课程教学虚拟教研室带头人、华侨大学杨洪涛教授以“AI时代市场营销课程与专业建设如何创新”为题、北京交通大学刘颖琦教授以“AI+工商管理国际级一流本科专业建设思考”为题、袁少锋以“剑宗vs.气宗：AI时代市场营销专业课程创新思考”为题、袁峰以“守正与创新的辩证：人工智能时代市场营销专业建设路径”为题、东北大学孙洋副教授以“面向智能时代的融合型营销课程设计：以《未来营销（全英）》课程建设为例”为题展开汇报。圆桌论坛由辽宁工程技术大学工商管理学院副院长贾凯威教授、沈阳工业大学宋谦教授分别主持。

 论坛期间举行了《亚太营销与物流学报》（APJML）专项学术工作坊。APJML主编Ian Phau教授等分享了期刊未来发展方向，介绍了期刊投稿发表全流程，发布创刊四十周年专题征稿通知，并携期刊新任副主编与大家见面。东北大学孙洋副教授主持了《亚太营销与物流学报》（APJML）专项学术工作坊。

 本次活动前期面向学界公开征稿，经专家组严格评审筛选，最终确定24篇优秀论文进行现场交流。2026“人工智能产品与服务创新论坛”APJML特刊分论坛报告分别在辽宁大学蒲河校区机关楼206会议室、109会议室、113会议室举行。分论坛邀请东北大学教师刘汝萍、赵鑫、綦宸玥、曹忠鹏、吕林祥，沈阳工业大学周天舒担任点评人。辽宁大学教师张楠、李若菡、靳成雯分别主持APJML特刊分论坛。

 来自清华大学、香港大学、复旦大学、武汉大学、华中科技大学、澳大利亚科廷大学、澳门科技大学、都柏林圣三一大学、北京交通大学、兰州大学、东北大学、湖南大学、华侨大学、沈阳工业大学、辽宁工程技术大学、河北科技大学、北京建筑大学、天津外国语大学、太原理工大学、商务部国际贸易经济合作研究院、嫩江流域区域创新与产业融合发展实验室等共计90余名师生代表参加此次论坛。